TANGSELIFE.COM– Sepanjang Januari 2025 ada 957 barang tertinggal di kereta yang telah diamankan oleh PT Kereta Api Indonesia (KAI).
Adapun untuk total estimasi nilai barang yang diamankan oleh KAI berjumlah cukup fantastis hingga Rp1,1 triliun.
Informasi terkait jumlah barang tertinggal di kereta ini diungkap langsung oleh Vice President of Public Relations KAI, Anne Purba.
Menurut keterangan dari Anne, jenis barang yang tertinggal di kereta ini bermacam-macam, seperti tumbler, chargeran, jam tangan, uang tunai, hingga dokumen penting.
“Barang-barang yang ditemukan mencakup makanan dan minuman, tumbler, pengisi daya, jam tangan, serta berbagai barang berharga seperti ponsel, perhiasan, dokumen penting, hingga uang tunai,” ujarnya.
Dari toal 957 barang tertinggal di kereta, sebanyak 371 di antaranya tergolong barang berharga.
Sebagian besar barang yang tertinggal ini sudah dikembalikan kepada pemiliknya, sementara beberapa lainnya masih menunggu untuk diambil.
KAI Sediakan Layanan “Lost and Found” untuk Barang Tertinggal di Kereta
Sebagai bentuk peningkatan layanan kepada pelanggan, KAI menyediakan fasilitas Lost and Found yang mempermudah pelanggan dalam melaporkan barang tertinggal di kereta.
Jika ada pelanggan yang kehilangan barang, mereka dapat segera menghubungi petugas di stasiun atau mengakses layanan Contact Center KAI 121 melalui nomor telepon 121, WhatsApp di 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau melalui akun media sosial resmi @KAI121 untuk segera ditindaklanjuti.
Hadirnya layanan Lost and Found ini merupakan bentuk komitmen KAI dalam mewujudkan Asta Cita, khususnya dalam menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan berkelanjutan.
Dengan adanya layanan Lost and Found, KAI berharap dapat meningkatkan rasa aman dan kepercayaan pelanggan dalam menggunakan jasa kereta api.
Meski demikian, KAI tetap mengingatkan seluruh pelanggan agar selalu menjaga barang bawaan mereka saat berada di stasiun maupun dalam perjalanan.
Cara Lapor Barang Tertinggal di Kereta
Jika ada barang tertinggal di kereta atau di stasiun dan ditemukan oleh petugas KAI, umumnya akan diumumkan melalui pengeras suara.
Apabila tidak segera diambil, barang tersebut akan diamankan di pos pengamanan stasiun dan dicatat dalam sistem Lost and Found KAI.
Bagi penumpang yang kehilangan barang, berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan:
1. Laporkan kepada petugas KAI, seperti kondektur, petugas keamanan, atau customer service di stasiun
2. Kunjungi bagian Lost and Found di stasiun untuk mengajukan laporan kehilangan
3. Berikan informasi lengkap mengenai barang yang hilang, termasuk ciri-ciri, kode booking tiket, dan perkiraan lokasi terakhir barang
4. Hindari membagikan kode booking atau detail barang kepada pihak yang tidak berwenang
5. Lakukan proses verifikasi dengan petugas
6. Jika barang ditemukan, akan dikembalikan setelah didokumentasikan
Selain itu, laporan kehilangan juga dapat dilakukan melalui Contact Center KAI 121.
Dengan adanya layanan ini, KAI berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih aman dan nyaman bagi pelanggan.
Follow WhatsApp Channel Tangselife
