TANGSELIFE.COM – Sejumlah pengguna Instagram mengeluhkan video yang diunggah dalam fitur Cerita atau Stories dan tersimpan pada arsip (archive) mendadak terhapus.
Beberapa permasalahan yang muncul pada arsip Instagram tersebut berupa video yang tidak bisa diputar, sehingga seperti potongan video yang membeku atau freeze.
Sementara itu, pada akun lain terdapat notifikasi tanda seru pada Instagram Stories-nya.
Begitu dibuka, muncul sebuah pernyataan ‘Cerita ini sudah tidak tersedia lagi’.
“Karena masalah teknis, cerita ini tidak lagi tersedia. Meskipun kami telah memperbaiki masalah ini, cerita Anda tidak bisa dipulihkan. Cerita yang terpengaruh masalah ini akan otomatis dihapus dari arsip Anda paling lambat Juli 2025,” tulis dalam keterangan tersebut.
Lantas, apa penyebab dan bagaimana mengatasainya?
Penyebab Arsip Instagram Stories Dihapus
Keluhan pengguna mengenai arsip Instagram Stories yang dihapus dan tak bisa diputar telah mencuat setidaknya sejak akhir Juli 2024.
Seperti dikutip dari CNN, sejumlah pengguna menerima notifikasi ‘This story is no longer available’ yang mengartikan arsip sudah dihapus dan tak bisa dipulihkan.
Meta sebagai perusahaan induk Instagram menolak untuk memberi tahu berapa banyak pengguna yang menjadi korbannya.
Mereka menuturkan bahwa hanya orang-orang yang kehilangan arsip stories yang akan menerima pemberitahuan tersebut.
Meta menjelaskan, hilangnya arsip unggahan itu disebabkan oleh masalah teknis yakni adanya bug atau kecacatan sistem.
Sayangnya, pihak Meta mengaku tak bisa mengembalikan arsip Instagram Stories yang hilang atau tidak bisa diputar tersebut.
Pengguna yang terkena dampak bug hanya akan mendapati layar hitam yang menampilkan pesan kesalahan pada arsip Stories.
Pesan ini akan terus muncul pada aplikasi pengguna yang terdampak sampai Juli 2025 mendatang.
Setelah tanggal tersebut, pesan dan layar hitam akan dihapus sepenuhnya dari aplikasi Instagram.
Cara Pindahkan Arsip Instagram Stories ke Google Drive
Sebagian pengguna menganggap arsip Instagram Stories sebagai buku harian yang berisi curahan hati, selera musik, hingga kenangan liburan atau kegiatan lainnya.
Namun, Instagram tak secara otomatis menyimpan cerita ke perangkat kecuali pengguna mengaktifkan fiturnya terlebih dahulu.
Sebagai bentuk antisipasi, pengguna perlu memastikan telah mencadangkan foto, video, dan media lain di luar aplikasi Instagram.
Simak cara memindahkan arsip Instagram Stories ke Google Drive untuk mencegah unggahan terhapus dan hilang permanen:
– Buka Instagram dan masuk ke akun masing-masing
– Buka profil, kemudian pilih tiga garis pada pojok kanan atas aplikasi
– Setelah itu pilih menu Settings and Activity
– Cari dan buka menu ‘Your information and permissions’
– Untuk mengunduh archive ke Google Drive, pilih ‘Download your information’
– Pada menu tersebut, pilih ‘Download or transfer information’
– Kemudian, klik ‘Download to device’ untuk mengunduhnya
– Langkah berikutnya pilih di menu ‘Destination’ dan klik ‘Google Drive’
– Hubungkan Instagram dengan akun Google Drive
– Izinkan Meta untuk mengakses akun Google Drive
– Tunggu beberapa saat sampai proses mengunduh informasi selesai
– Apabila sudah, arsip Instagram Stories akan tersimpan otomatis ke Google Drive
Follow WhatsApp Channel Tangselife
