TANGSELIFE.COM – BPJS Kesehatan Kota Tangerang Selatan (Tangsel) menanggapi viral video curhat Ikang Fawzi antre berjam-jam.
Sebelumnya, penyanyi lawas pelantun lagu ‘Preman’ itu menuturkan pengalaman’ketika antre layanan BPJS Kesehatan di Tangsel pada Rabu 22 Mei 2024.
Ikang Fawzi membeberkan ia harus rela antre berjam-jam demi mendapatkan pelayanan BPJS Kesehatan di Tangsel.
“Hai, hari ini dari pagi gua antre di BPJS Kesehatan di Tangsel, di BSD,” ujar Ikang seperti dikutip dari video di akun Instagram @ikangfawzi.
“Antri dari jam 9-an tadi, baru dapat jam 3-an hehe, ini juga belom, bentar lagi,” lanjut Ikang.
“Sabar, sabar.. Namanya juga rakyat, harus sabar,” ujar Ikang menutup di video unggahannya.
Klarifikasi BPJS Kesehatan Tangsel
Kepala BPJS Kesehatan Tangsel, Tiasa Nugraha, angkat bicara soal pengalaman Ikang Fawzi antre berjam-jam demi mendapatkan pelayanan BPJS Kesehatan di BSD.
Menurut Tiasa Nugraha, antrean pelayanan diakui membludak lantaran efek libur panjang Kenaikan Isa Al Masih.
“Peserta membludak yang datang ke kantor untuk melakukan layanan administrasi kepesertaan pada hari Senin 13 Mei 2024, karena tertunda selama 4 hari libur sebelumnya tersebut,” kata Tiasa, dikutip dari iNews.
Di samping itu, antrean mencapai 200 peserta tersebut turut dipengaruhi oleh perbaikan sistem secara nasional yang sedang dilakukan.
“Pada hari yang sama, BPJS Kesehatan kebetulan melakukan maintenance jaringan/sistem secara nasional dalam rangka peningkatan layanan.”
“Sehingga dengan 2 kondisi di atas, membuat pelayanan di loket menjadi tidak optimal seperti biasanya,” jelas Tiasa.
Oleh karena itu, BPJS Kesehatan Tangsel meminta maaf atas pengalaman Ikang yang kurang nyaman ketika mengantre.
Meski demikian, Tiasa mengaku pelayanan BPJS Kesehatan senantiasa lancar meski ramai peserta tiap harinya.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan peserta yang datang ke kantor pada hari tersebut, yang mungkin harus menunggu lebih lama dari biasanya,” tutup Tiasa.
