TANGSELIFE.COM – Aplikasi Telegram mengikuti jejak WhatsApp dalam meningkatkan layanan bisnis melalui Telegram Business.
Nyaris mirip dengan WhatsApp Business, Telegram Business dilengkapi dengan sejumlah fitur yang mempermudah bisnis penggunanya.
Beberapa fitur yang dihadirkan adalah chatbot, pesan otomatis, label untuk obrolan, hingga halaman awal yang bisa diatur sesuai keinginan pengguna.
Pavel Durov selaku pendiri dan CEO Telegram mengungkap terkait perilisan Telegram Business. Menurutnya, Telegram akan menghasilkan keuntungan pada 2025.
Keuntungan yang dimaksud, bisa jadi didorong oleh Telegram Business.
Untuk saat ini, aplikasi khusus bisnis tersebut baru tersedia untuk pelanggan Telegram Premium alias Telegram berbayar.
Fitur Telegram Business
Sejumlah fitur yang hadir dalam aplikasi ini bisa dimanfaatkan pengguna untuk mengelola bisnisnya. Berikut deretan fitur Telegram Business:
1. Jam operasional
Fitur ini memungkinkan pengguna menambahkan jam operasional bisnis, sehingga memberikan informasi kepada pelanggan kapan bisnis tersebut buka atau tutup.
Pengguna juga bisa mencantumkan lokasi bisnisnya tersebut melalui peta. Semua informasi itu akan tampil pada laman bio akun.
2. Stiker animasi di halaman awal
Aplikasi ini juga dilengkapi dengan halaman awal yang menarik karena terdapat tagline produk/layanan serta stiker unik.
Contohnya seperti stiker di bawah ini yang menampilkan animasi bebek yang memegang produk komputer, ponsel, hingga laptop secara bergantian.
Stiker itu hadir sebagai penanda terkait jasa atau layanan yang diberikan bisnis tersebut.
3. Balas cepat
Sebagai bentuk kenyamanan pelanggan, aplikasi tersebut menyediakan pintasan alias shortcut bagi akun bisnis untuk mengirim pesan yang telah disiapkan sebelumnya ke pelanggan.
Pesan tersebut bisa berupa teks, tautan, stiker, media, hingga file.
Pengguna hanya perlu menambahkan simbol garis miring ‘/’ pada kolom teks, sehingga aplikasi akan menampilkan daftar pesan yang sudah disimpan untuk membalas cepat pelanggan.
Perlu diingat bahwa balas cepat hanya tersedia untuk chat pribadi saja, belum mendukung obrolan di grup.
4. Pesan otomatis
Telegram Business juga memungkinkan pengguna membuat pesan otomatis untuk membalas cepat chat yang masuk dari pelanggan.
Misalnya adalah pesan pembuka untuk menyambut pelanggan.
