TANGSELIFE.COM – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang Selatan (Tangsel) mengklaim telah menerima 523 laporan yang masuk ke dalam Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).
Kepala Diskominfo Kota Tangsel, TB Asep Nurdin mengatakan, ratusan laporan tersebut terdiri dari segala jenis aduan yang berkaitan dengan berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang ada di Tangsel.
Dari 523 laporan, TB Asep mengklaim mayoritas telah ditindaklanjuti oleh Dinas terkait.
“Hampir 99,43 persen telah ditindaklanjuti, kecepatan dari teman-teman OPD baik Kecamatan melalui kanal ini cepat ditindaklanjuti,” kata TB Asep, di Puspemkot Tangsel, Senin, 16 Oktober 2023.
“Dinas paling cepat menangani laporan Disdukcapil, mudah-mudahan layanan publik melalui SP4N berjalan dengan baik,” lanjutnya.
Sementara itu, Wali Kota Tangsel Benyamin Davnie menjelaskan, perkembangan teknologi mengharuskan arus informasi didistribusikan secara cepat.
Orang nomor satu di Kota Tangsel itupun meminta kepada seluruh pejabat untuk tidak alergi menerima aduan dari masyarakat.
“Tidak ada komunikasi satu arah, sekarang komunikasi dua arah, SP4N-LAPOR bagian penting,” tutur Benyamin.
“Saya kalau telpon staf saya gak diangkat-angkat saya marah banget. Angkat Walikota mau telpon, saya telpon kamu bukan untuk pacaran, pasti ada yang penting untuk kedinasan, begitu juga dengan staf laki banyak alasan ditelpon gak diangkat,” pungkas Benyamin.(Andre)
