TANGSELIFE.COM- Simak cara mengatasi e-meterai error ketika pembubuhan dokumen pendaftaran CPNS 2024.
Sebagai informasi, dalam proses seleksi Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) 2024, e-meterai atau materai elektronik merupakan salah satu elemen penting yang digunakan oleh calon pelamar dalam dokumen lamaran atau pernyataan.
e-meterai ini digunakan untuk pengganti meterai fisik sebagai tanda sah dan bukti legal.
Adapun e-meterai CPNS 2024 ini dibutuhkan sebagai salah satu syarat penting kelengkapan berkas para pendaftar.
Akan tetapi, sejak hari Selasa, 3 September 2024, para pendaftar mengeluhkan layanan pembelian e-meterai error.
Para warganet di akun X mengeluhkan tentang e-meterai error ini, mulai dari webiste pembelian yang tidak bisa diakses, stok habis, pembubuhan gagal, hingga kuota e-meterai yang tidak bertambah meski sudah verifikasi pembayaran.
Jika E-Meterai Error untuk Pembubuhan Dokumen CPNS 2024, Ini yang Harus Dilakukan
Sebagai penyedia e-meterai resmi untuk pendaftaran CPNS 2024, Peruri melalui akun Instagramnya @peruri.digital resmi menyampaikan informasi terkait alasan link pembelian e-meterai error ini karena tingginya trafic website.
Untuk mengatasi hal tersebut, Peruri memberlakukan sistem antrean agar tetap menjaga performa layanan.
Melalu akun Instagramnya tersebut, Peruri juga memastikan bahwa kuota e-meterai tidak akan hilang atau berkurang ketika Anda mengalami kendala gagal pembubuhan.
Kemudian, untuk kuota e-meterai yang belum bertambah namun pembayaran sudah berhasil dilakukan, Peruri berjanji akan segera mengembalikan seluruh kuota e-meterai tersebut ke akun yang sudah membeli.
Berikut cara mengatasi e-meterai error untuk kendala pembubuhan gagal atau kuota berkurang:
1. Keluar dulu dari akun atau webiste e-meterai
2. Lalu, masuk kembali dan cek status dokumen yang gagal dibubuhkan melalui riwayat pembubuhan
3. Periksa status pembubuhan dokumen, jika status “Refund” maka segera laporkan
4. Untuk melaporkan bisa menyertakan tangkapan layar status pembubuhan dan bukti transaksi
5. Pelaporan ini bisa dilakukan dengan menghubungi nomor WhatsApp atau E-mail resmi yang tercantum di website pembelian e-meterai
6. Kemduian, laporan akan diterima oleh customer service dan Anda diarahkan untuk mengisi data yang dibutuhkan sebagai syarat untuk refund atau pengembalian kuota
7. Setelah mengisi data diri, customer service akan membuatkan tiket pelaporan untuk kemudian diteruskan ke tim terkait
8. Tunggu hingga mendapatkan info terkait kuota e-meterai, sembari menunggu Anda bisa melakukan pengecekan rutin dengan log in ke akun e-meterai terlebih dahulu
Dilansir dari berbagai sumber, berikut tips mengatasi e-meterai error yang harus diperhatikan pendaftar:
1. Cek stabilitas kecepatan koneksi internet, apabila koneksi lambat ini bisa jadi salah satu alasan mengapa proses pengunggahan bisa terganggu
2. Coba masuk ke website pembelian ketika di luar jam sibuk saat pengguna berkurang, misalnya ketika malah hari atau dini hari
3. Bersihkan cache dan cookie pada perangkat
4. Gunakan perangkat lain, jika masih tidak bisa terbuka maka hubungan customer service website pembelian e-meterai
