TANGSELIFE.COM – Sejak dibukanya pendaftaran CASN 2023 pada Rabu, 20 September 2023, tak jarang para peserta CASN dan PPPK lupa password akun SSCASN-nya.
Sebagai informasi bahwa peserta wajib membuat akun sistem seleksi calon aparatur sipil negara (SSCASN) di situs sscasn.bkn.go.id.
Setelah akun resmi dibuat, peserta masih memiliki waktu hingga 9 Oktober 2023 untuk mendaftarkan diri di formasi atau jabatan yang diinginkan.
Karena jangka waktu yang cukup panjang itu, membuat peserta terkadang melupakan password atau kata sandi akun SSCASN.
Lantas, bagaimana solusinya kalau peserta lupa password akun SSCASN-nya?
Cara Mengatasi Lupa Password Akun SSCASN 2023
Jika peserta seleksi CPNS maupun PPPK 2023 lupa password akun SSCASN pribadinya bisa memanfaatkan layanan bantuan resmi dari Badan Kepegawaian Negara (BKN).
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Abdullah Azwar Anas mengatakan, peserta bisa mengakses bantuan melalui laman helpdesk.sscasn.bkn.go.id.
“Kami ingin memastikan kelancaran seleksi. Jika pelamar ada kesulitas atau menemukan hal yang perlu ditindaklanjuti, silakan hubungi kanal-kanal yang sudah disediakan,” ujarnya.
Bukan hanya lupa password, layanan tersebut juga menyediakan bantuan untuk permasalahan lain, seperti data diri serta pengaduan PPPK.
Untuk mengatasi permasalahan lupa password bisa diatasi dengan memanfaatkan fitur reset.
Berikut cara mengatasi lupa password akun SSCASN:
– Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id
– Pilih ‘reset password’
– Masukkan nama, nomor induk kependudukan (NIK), nomor Kartu Keluarga (KK), serta tempat dan tanggal lahir
– Pilih ‘Pertanyaan Pengaman Satu’ sesuai yang dipilih peserta saat membuat akun
– Masukkan jawaban Pengaman Satu sesuai yang dipilih peserta saat membuat akun
– Ketikkan kode captcha yang terdiri dari lima digit, kemudian klik ‘Submit’
Setelah itu, halaman akan mengarahkan peserta untuk membuat kata sandi baru.
Tulis password baru dan kode captcha tertera, kemudian klik ‘Submit.
Kata sandi berhasil diatur ulang apabila halaman situs telah memuat notifikasi ‘Password Anda Berhasil Direset. Silakan Login kembali melalui website SSCASN 2023′.
Solusi Apabila Lupa Jawaban dan Pertanyaan Pengaman
Jika peserta tak bisa login karena lupa kata sandi maupun jawaban dan pertanyaan pengaman satu, dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:
– Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id
– Pilih ‘Lupa Jawaban Pengaman 1’
– Masukkan nama, NIK, nomor KK, serta tempat dan tanggal lahir
– Pilih pertanyaan pengaman dua, seperti yang dipilih peserta saat membuat akun
– Masukkan jawaban pengaman dua sesuai saat peserta membuat akun
– Tuliskan kode captcha yang terdiri dari lima digit, lalu klik Submit
Jika berhasil memasukkan pertanyaan dan jawaban pengaman dua, halaman akan memperlihatkan pertanyaan pengaman satu.
Selanjutnya, peserta akan diarahkan untuk mengakses fitur ‘Reset Passowrd’ dengan memasukkan Pertanyaan dan Jawaban Pengaman Satu yang telah diinformasikan oleh admin.
Di sisi lain, jika peserta melupakan password serta Pertanyaan dan Jawaban Pengaman Satu serta Dua, bisa mengakses fitur ‘Lupa Jawaban Pengaman 2’ pada situs helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
Berikut ini langkah-langkahnya:
– Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id
– Klik ‘Lupa Jawaban Pengaman 2’
– Ketikkan nama, NIK, nomor KK, serta tempat dan tanggal lahir
– Unggah hasil pindai atau scan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dalam format jpg dan ukuran maksimal 200kb
– Unggah scan KK berformat jpg dan ukuran maksimal 200kb
– Masukkan kode captcha yang terdiri dari lima digit, kemudian klik ‘Submit’
Setelah itu, peserta akan mendapatkan nomor tiket untuk mengecek sejauh mana aduan ditindaklanjuti oleh admin.
Proses tindak lanjut tersebut bisa dicek di situs helpdesk-sscasn.bkn.go.id, tepatnya pada bagian ‘Cek Status Pengaduan’ yang ada di pojok kanan atas.
Admin akan menginformasikan Pertanyaan dan Jawaban Pengaman Dua sesegera mungkin dengan waktu jawab paling lama 2 x 24 jam.
Kemudian, pelamar bisa mengakses fitur ‘Reset Password’ kembali dengan memasukkan informasi tersebut.
Demikian cara mengatasi lupa password akun SSCASN untuk peserta CPNS dan PPPK.
Semoga membantu.
