TANGSELIFE.COM – Aplikasi DANA merupakan salah satu dompet digital yang menjadi andalan masyarakat untuk bertransaksi secara digital.
Sebelum melakukan transaksi di DANA, tentunya kamu harus melakukan top up saldo terlebih dahulu.
Cara top up saldo DANA bisa dilakukan dengan cukup mudah menggunakan beberapa metode.
Namun tak jarang pengguna mengalami masalah saat melakukan top up saldo, salah satunya adalah saldo yang tidak bertambah.
Masalah ini disebabkan oleh berbagai faktor, seperti kesalahan pengguna yang salah memasukkan nomor, internet tidak stabil, dan cache yang menumpuk.
Kendati demikian, pengguna tak perlu khawatir karena ada beberapa solusi yang bisa dilakukan untuk mengatasi saldo DANA tidak bertambah saat top up.
Cara Mengatasi Saldo Dana Tidak Bertambah saat Top Up
Tutup dan Hapus Cache Aplikasi DANA
Permasalahan saldo yang tidak bertambah saat top up di DANA bisa terjadi karena cache yang menumpuk.
Berikut adalah cara menghapus cache aplikasi tersebut:
– Buka pengaturan ponsel
– Pilih ‘Aplikasi’ kemudian ‘Kelola Aplikasi’
– Selanjutnya pilih DANA
– Pilih menu ‘Hapus Data’ dan pilih ‘Hapus Cache’
Instal Ulang atau Update Aplikasi
Masalah tersebut juga terjadi karena adanya bug pada aplikasi DANA.
Untuk mengatasinya adalah mencoba untuk melakukan update aplikasi maupun menginstal ulang.
Aktivitas tersebut bisa langsung dilakukan di Playstore atau App Store.
Pastikan Jaringan Stabil
Koneksi internet yang lemah bisa menyebabkan saldo yang ditop up gagal bertambah.
Maka dari itu pastikan untuk mengecek jaringan ponsel kamu.
Apabila jaringan ponsel tidak stabil, cobalah untuk menggantinya ke jaringan WiFi.
Cek Kembali Nomor Telepon
Salah satu kesalahan fatal pengguna adalah kurang teliti dalam memasukkan nomor ponsel.
Bisa jadi nomor telepon salah atau memasukkan digit yang keliru.
Kamu bisa mengeceknya kembali di riwayat transaksi.
Hubungi Layanan DANA
Apabila cara di atas tidak bisa mengembalikan saldo DANA, maka pengguna bisa menghubungi layanan bantuan DANA di asisten virtual DANA Digital Assistant ‘DIANA’.
Berikut ini langkah-langkahnya:
– Buka aplikasi ‘DANA’ anda
– Pilih ‘Profil’
– Klik ‘DIANA’
– Pilih ‘Kendala isi Saldo Dana’
– Pilih ‘Saldo Belum Bertambah’
– Pilih metode pengisi saldo DANA anda
– Selanjutnya isi detail informasi pengguna dan ikuti langkah berikutnya
– Pihak DANA akan memproses pengaduan terkait saldo DANA anda yang belum bertambah
Demikian alasan saldo DANA tidak bertambah saat top up dan cara mengatasinya.
Semoga membantu kamu yang membutuhkan informasi ini, ya.
