TANGSELIFE.COM – Cut Melisa yang dikenal sebagai selebgram Medan mendadak viral di media sosial setelah memarahi petugas counter check in Air Asia di Bandara Kualanamu pada Sabtu, 29 Juni 2024.
Dalam video yang diunggah Cut Melisa melalui Instagramnya, ia merekam sosok seorang perempuan yang merupakan petugas counter check in.
Ia merasa dipersulit melakukan penerbangan oleh sang petugas yang diketahui bernama Dea karena menolak paspor lecet milik sang selebgram.
Cut Melisa mengaku dirugikan oleh Dea karena telah membuatnya harus membeli tiket pesawat lagi.
Padahal dikatakan olehnya, pihak imigrasi tak mempermasalahkan paspor milik Cut Melisa yang mengalami kelecetan tipis tersebut.
Imbas dari kejadian itu, selebgram asal Aceh dan suaminya itu gagal terbang ke Thailand dan tertahan di Bandara Kualanmu.
“Ibu-ibu semuanya saya dipersulit nggak bisa terbang oleh perempuan yang namanya Dea. Padahal di imigrasi boleh terbang. Ini namanya Dea,” ucap Cut di video.
Sambil merekam petugas bernama Dea yang dianggap menyulitkan dirinya, Cut Melisa juga mengingatkan kepadanya soal balasan Allah.
“Ingat balasan Allah lebih pedih, kau tengok aja ya Dea ya,” ucapnya.
“Aku mau terbang nggak dikasih terbang sama perempuan ini,” lanjut Cut Melisa.
Di samping itu, Cut menunjukkan kondisi paspornya yang ditolak sampai membuatnya gagal terbang ke luar negeri.
Berdasarkan penuturannya, paspor tersebut ditolak karena datanya rusak.
“Padahal nggak ada yang rusak, cuma ini aja yang lecet,” tegasnya.
Setelah lapor ke imigrasi, Cut mengaku diizinkan untuk melakukan penerbangan. Sayangnya, saat itu ia sudah tertinggal pesawat.
Pihak Air Asia Buka Suara
Merespons aksi Cut Melisa di Instagram, pihak Air Asia berikan klarifikasi melalui Instagram Story.
“Indonesia AirAsia mengklarifikasi insiden di penerbangan QZ 156 dari Kualanamu ke Don Mueang, Thailand, pada 29 Juni 2024 yang disebabkan oleh sobeknya halaman identitas paspor seorang calon penumpang,” tulisnya.
Pihak Air Asia mengungkapkan bahwa hal tersebut telah tertuang di Peraturan Menteri Hukum dan HAM No. 8 tahun 2014 yang menjelaskan bahwa paspor rusak tak bisa digunakan untuk perjalanan, sehingga penumpang tak diizinkan untuk check in.
Lebih lanjut mereka menjelaskan bahwa staff Indonesia Air Asia telah menjelaskan mengenai paspor yang tak seseuai peraturan kepada otoritas terkait.
Cut Melisa dianggap telah menerima dengan baik penjelasan lanjutan adanya risiko ditolak oleh otoritas di negara tujuan dan hal itu akan menjadi tanggung jawab sang selebgram sepenuhnya.
Terakhir, Air Asia mengaku telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif keesokan harinya.
“Komitmen perusahaan adalah memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kepatuhan terhadap aturan demi keselamatan dan kenyamanan bersama,” pungkas Air Asia.
Profil Cut Melisa
Diketahui bahwa Cut Melisa merupakan salah satu selebgram Medan yang berasal dari Aceh.
Hingga tulisan ini dibuat, Cut Melisa telah memiliki 439 ribu followers di akun Instagram pribadinya.
Mengutip dari laman Linked In-nya, Melisa pernah menempuh pendidikan di Universitas Malikussaleh pada 2013.
Selain jadi selebgram, ia juga mengelola usaha butik bernama ‘Cut Melissa Store’ yang berlokasi di Jl. Setia Luhur Komp Griya Milenium A6 Medan.
