TANGSELIFE.COM – PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) merilis aplikasi digital terbaru bertajuk ‘TJ: Transjakarta’ yang mampu meningkatkan layanan kepada pelanggan, salah satunya aplikasi yang bisa lacak bus secara real-time.
Welfizon Yuza selaku Direktur Utama Transjakarta mengungkapkan, aplikasi ini punya berbagai fitur unggulan, seperti lacak bus secara real-time, informasi rute dan jadwal, hingga pembelian tiket secara online.
Aplikasi lacak bus ini menjadi bagian dari transformasi digital yang dilakukan perusahaan.
Hal ini dikerjakan dengan mengacu pada customer-driven strategy yang mengutamakan kepuasan pelanggan.
Ekosistem Transjakarta berkomitmen untuk mengintegrasikan keberlanjutan di setiap sudut layanan, melalui kerangka program berkelanjutan Transjakarta Bersih, Berdaya, dan Bestari.
Hadirnya aplikasi lacak bus secara real-time ini bersamaan dengan meningkatkan kinerja perusahaan, di mana salah satunya ditopang oleh loyalitas pelanggan.
Pelanggan Transjakarta sendiri terus mengalami peningkatan.
Sepanjang 2023, jumlah pelanggannya mencapai 285 juta. Sementara itu pada 2024, Transjakarta telah melayani lebih dari 1,3 juta pelanggan per harinya.
Dari segi operasional, sepanjang 2024 ini Transjakarta telah mengoperasikan 4.370 armada bus dan 2.968 mikrotrans yang telah melayani 89 persen dari total luas wilayah Jakarta.
Lebih lanjut, Welfizon mengungkap Transjakarta telah memperluas jangkauan layanannya dengan membangun 14 koridor dengan total panjang koridor hingga 409 kilometer, menjadikannya sebagai salah satu Bus Rapid Transit (BRT) terpanjang di dunia.
